Politique de retour

Merci d'avoir fait vos achats chez kodasny.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Échange ou retour pour un remboursement

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour un remboursement. Pour être éligible, assurez-vous que :

- Le produit est dans son emballage d'origine

- Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour un retour. Pour retourner les produits, veuillez soumettre une demande au service clientèle via service@kodasny.com. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous émettrons le remboursement sur votre portefeuille dans quelques jours si nous ne sommes pas informés autrement de rembourser sur votre compte de paiement à l'avance.

2. Achat non éligible au retour :

- Les maillots de bain ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

- Les maillots de bain ne peuvent être retournés/échangés que s'ils sont défectueux/endommagés ou s'il s'agit du mauvais article.

- Vous devez nous envoyer une photo montrant le problème/le défaut lorsque vous soumettez la demande de retour/échange.

Après avoir reçu la confirmation de notre service clientèle, veuillez envoyer le produit avec la liste des produits incluant l'ID du produit. Un numéro de suivi du colis retourné est requis ; nous traiterons l'échange ou le remboursement du produit après avoir reçu votre colis retourné.

3. Articles endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.

4. Annulation de commande

Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat. Vous devez soumettre une demande d'annulation de commande à notre service clientèle via service@kodasny.com dès que vous décidez d'annuler la commande. Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais n'ayant pas été expédiées, nous offrirons également un remboursement complet. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.

5. Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@kodasny.com.